Qualitätsmanagement
Qualitätsbausteine - Ihre persönlichen Vorteile!
Qualitätsbausteine - Ihre persönlichen Vorteile!
Qualitätsbausteine sind das Fundament unseres Qualitätsversprechens.
Die TUI Deutschland hat in den letzten Jahren viele verschiedene Qualitätsbausteine entwickelt. Als Qualitätsführer baut die TUI ihre Qualitätsvorteile weiter aus, um dem hohen Qualitätsanspruch der Gäste gerecht zu werden.
Unsere Qualitätsbausteine |
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ZAK
ZAK steht für: Zügige Abhilfe und Kompensation. Wir möchten unseren Kunden einen unbeschwerten und erholsamen Urlaub bereiten. Mit ZAK sorgt die TUI Schöne Ferien Betreuung für schnelle und kulante Entschädigung direkt vor Ort, falls wider Erwarten ein Gast nicht zufrieden ist. Schnell und unbürokratisch. Weiter... |
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Geld-zurück-Garantie
Wir nehmen unser Katalogversprechen ernst! Deshalb geben wir unseren Gäste, das Versprechen der Geld-zurück-Garantie. Sollte die Reise nicht der Katalogbeschreibung entsprechen und innerhalb von 24 Stunden keine Abhilfe geleistet werden, erhält der Kunde den Rückflug und seinen vollen Reisepreis zurück. Weiter... |
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Sicherheitsmanagement
Der unbeschwerte Urlaub unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle. Wir tragen eine große Verantwortung für unsere Gäste. Ein professionelles Sicherheitsmanagement ist daher fester Bestandteil unseres täglichen Handelns. TUI hat sich als erster Reiseveranstalter in Europa sein touristisches Krisenmanagement durch eine externe Prüfungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers zertifizieren lassen. Weiter... |
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Zug zum Flug
Zug zum Flug – ein Beitrag der TUI zum Klimaschutz. In Kooperation mit der Deutschen Bahn AG und dem Verband Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV) ermöglichen wir unseren Kunden bequem und komfortabel mit der Bahn anzureisen. Zug zum Flug ist ein kostenloser Service, den wir unseren Gästen anbieten. Weiter... |
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TUI Schöne Ferien Betreuung
Von der Ankunft am Flughafen über die Betreuung im Hotel bis hin zum „Auf-Wiedersehen“ sind unsere TUI Betreuer die Garanten für sorgenfreie und erholsame Ferien unserer Gäste. Unsere Deutsch sprechende Reisebetreuung versteht nicht nur unsere Gäste, sondern auch ihre Wünsche. Unsere Gäste sollen sich rundum wohlfühlen. Weiter... |
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Pre-Check-In Service
An vielen Flughäfen in Deutschland, Österreich und der Schweiz können TUI Gäste bereits am Vorabend ihr Gepäck aufgeben und ihre Bordkarten entgegennehmen. Unsere Gäste starten so entspannter in den Urlaub, denn am Abflugtag gehen sie ganz bequem direkt zum Flugsteig. Weiter... |
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Sitzplatzreservierung
Wir möchten unseren Kunden einen rundum sorglosen Urlaub ermöglichen. Bereits bei der Buchung im Reisebüro können sich unsere Gäste für viele Flüge ihren Lieblingsplatz im Flugzeug ab € 10 pro Person je Strecke reservieren lassen (sofern verfügbar). Bei Zahlung mit der TUI Card entfällt in Deutschland die Reservierungsgebühr. Weiter... |
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Gästezufriedenheit im Katalog
Wir schätzen die Meinungen unserer Gäste sehr und bilden deshalb auch die Gästezufriedenheit in unseren TUI Katalogen ab. Die TUI Gäsetzufriedenheit erscheint direkt bei der jeweiligen Hotelausschreibung in den TUI Katalogen. Wir möchten, dass die Qualität unserer Häuser für unsere Kunden transparent und nachvollziehbar ist. Weiter... |
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TUI Holly Die 100 beliebtesten Hotels der TUI werden jedes Jahr mit dem TUI Holly ausgezeichnet. Der Holly wurde 1994 eingeführt, um Leistungen in der Ferienhotellerie zu würdigen, die Spitzenklasse zu repräsentieren und Maßstäbe zu setzen. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist der Maßstab für die Verleihung des TUI Hollys. Weiter... |
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TUI Umwelt Champion Entspannter Urlaub und eine intakte Umwelt gehören einfach zusammen, besonders beim Hotelaufenthalt. Seit 1996 wird der TUI Umwelt Champion an Hotels vergeben, die sich durch eine umweltschonende und zukunftsorientierte Hotelführung auszeichnen. Durch den Schutz der Umwelt möchte die TUI auch in Zukunft allen Gästen ein perfektes Urlaubserlebnis ermöglichen. Weiter... |
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