Qualitätsmanagement

Unsere Philosophie - Qualität schafft Begeisterung!

Qualität hat bei TUI höchste Priorität.

Wir wollen unsere Gäste begeistern! Die Ferienwelt der TUI steht bei unseren Gästen für hohe Qualität und hervorragenden Service. Die Erwartungen unserer Kunden sind dazu da, übertroffen zu werden - im Vorfeld, in der Produktgestaltung, während und nach der Reise. Eine hohe Qualität bestätigt dem Gast, dass er zu Recht Vertrauen in die Marke TUI gesetzt hat und ist zugleich das wichtigste und wirksamste Kundenbindungsinstrument.

Wir wollen Werte schaffen! Für unser Credo „Wir schaffen unverwechselbare Reiseerlebnisse“ arbeiten wir Tag für Tag. TUI bietet beliebte Qualitätsprodukte, die unverwechselbar sind. Der TUI-Smile ist nicht nur ein Teil des Markenzeichens, sondern ein Qualitätsversprechen an den Kunden. Wir haben im Laufe der Jahre viele Innovationen auf den Weg gebracht und unseren Gästen einen unverwechselbaren Service geboten, den es nie zuvor gab. Dadurch entwickelten wir uns zum Trendsetter in Sachen Ferien. Die seit 2009 eingeführte Rundreisengarantie, das kostenlose Zug-zum-Flug-Ticket, die Geld-zurück-Garantie und auch die Schneegarantie sind Meilensteine für uns und unsere Gäste.

Wir wollen die Besten sein! Unsere ganzheitliche Kundenorientierung, ein kontinuierlicher Qualitätsentwicklungsprozess sowohl im Unternehmen als auch gemeinsam mit unseren Leistungsträgern sind die Pfeiler unserer Qualitätsphilosophie. Der kontinuierliche Verbesserungsprozess der TUI findet entlang der gesamten Wertschöpfungskette statt. Das Qualitäts- und Umweltmanagement tritt mit seinen Reports und Analysen im Rahmen der Vertragspartnerkommunikation an die internen Abteilungen und Vertragspartner heran mit dem Ziel, unsere Leistungen gesamthaft zu verbessern. Wir unterstützen unsere Hotelpartner darüber hinaus mit dem Bereich TUI Quality Support, um die Erwartungen unserer Urlaubsgäste tagtäglich aufs Neue zu erfüllen.