Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
TUI Deutschland GmbH
Qualitätsmanagement
TUI Deutschland GmbH
Auf die TUI Qualität können Sie sich verlassen.
Ein Urlaub mit der TUI ist ein Qualitätsversprechen. Es steht bei unseren Gästen für hohe Hotelqualität und einen hervorragenden Service. Damit dies auch so bleibt, betreibt TUI ein Qualitätsmanagement. Das Qualitätsmanagement ist verantwortlich für die Qualitätssicherung und die Weiterentwicklung der TUI Qualitätsstrategie.
Unser oberstes Ziel ist es, Qualität auf höchstem Niveau mit maximaler Kundenorientierung zu bieten. Wir wollen unsere Kunden von der ersten Sekunde an begeistern und Urlaubsträume erfüllen, bevor sie ausgesprochen werden!
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TUI Holly 2012
Der TUI Holly ist ein Herzstück der TUI Qualität, auf das sich unsere Gäste verlassen können. Denn jedes Jahr bestimmen unsere Urlauber mit der TUI Gästebefragung selbst, welche TUI Ferienhotels sich zu den 100 Besten zählen dürfen. Mit dem TUI Holly ist es wie mit dem Oscar. Er ist begehrt wir kein anderer Touristik-Preis, aber um ihn zu bekommen, muss die Jury überzeugt werden: Unsere Gäste. Weiter... |
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Unsere Philosophie
Unsere tägliche Herausforderung ist die Kundenbegeisterung. Wir setzen daher alles an eine herausragende Produktqualität. Nicht umsonst genießt die TUI das höchste Vertrauen der Kunden. Dies belegt eine aktuelle Untersuchung des „MRI Vertrauensbarometers Deutschland“. Als Qualitätsveranstalter möchten wir unseren Kunden ein Höchstmaß an Qualität bieten. Weiter... |
Qualitätsbausteine
Im Laufe der Jahre hat TUI viele Qualitätsbausteine umgesetzt, um unseren Gästen einen unverwechselbaren Service zu bieten. TUI hat sich zum Trendsetter für „Schöne Ferien“ entwickelt. Das kostenlose Zug-zum-Flug-Ticket, die Geld-zurück-Garantie, ZAK oder auch der TUI Holly zählen zu den Qualitätsbausteinen für unsere Gäste. Weiter... |
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Kundenservice
Kundenmeinungen wertschätzen lautet die Philosophie des TUI Kundenservice. Wir sehen jede Reklamation als Chance, das Vertrauen unserer Gäste wieder herzustellen und unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten unsere Kunden begeistern und legen eine hohe Kundenorientierung an den Tag. Weiter... |
Qualitätssicherung
Die Zufriedenheit der Gäste ist das oberste Ziel in der Qualitätssicherung. Jede einzelne Reklamation geht in unsere Statistik ein. Wir nehmen die Beschwerden unserer Kunden ernst und möchten uns das Kundenvertrauen durch eine sichere Qualität verdienen. Weiter... |
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Qualitätsprojekte
Viele der heutigen Qualitätsbausteine haben ihren Ursprung im Qualitätsmanagement. In Zusammenarbeit mit den Fachbereichen entstehen immer wieder Konzepte zur Qualitätsverbesserung. Die TUI setzt auf innovatives Handeln und Denken. Weiter... |
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