Presse und Medien

Fragen & Antworten zum heutigen Lufthansa Streik am 7. September 2012

Liebe Gäste,

die Lufthansa-Flugbegleiter haben heute ihren flächendeckenden bundesweiten Streik gestartet, der um 24:00 Uhr enden soll. Die Lufthansa hat vorsorglich zahlreiche Flüge gestrichen. Flüge der Regional- und Tochtergesellschaften (Air Dolomiti, Augsburg Airways, Austrian Airlines, Brussels Airlines, CityLine, Eurowings, Germanwings und SWISS) sowie Lufthansa Code Share Flüge sollen laut Lufthansa nicht betroffen sein. Lufthansa erwartet auch nach Abschluss des Streiks Einschränkungen im Flugbetrieb.

Wo finden Sie im Falle eines Streiks aktuelle Informationen?

http://www.lufthansa.com/de/de/Fluginformationen

Wo können Sie sehen, ob Ihr Lufthansa Flug von den Streikmaßnahmen betroffen ist?

http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/de/info_and_services/flightinfo/arrivals_departures

Wo können Sie prüfen, ob Ihr gebuchter Lufthansa Flug gestrichen wurde?

Auf der Lufthansa Homepage www.lufthansa.com unter Login/Meine Buchung mit der Angabe des Nachnamens und des Buchungscodes ist der Status Ihres gebuchten Lufthansa Fluges ersichtlich. Den Buchungscode finden Sie in Ihren TUI Reiseunterlagen auf dem Voucher E-Ticketing Fluginformation unter PNR.

Was ist zu tun, wenn Ihr innerdeutscher Lufthansa Flug aufgrund des Streiks gestrichen wurde?

Lufthansa bemüht sich, Ihren Flug auf alternative Flugverbindungen sowohl aus dem eigenen Flugkontingent als auch auf andere Airlines um zubuchen. Dies ist abhängig vom Flugplan und der Auslastung der Flüge.

Alternativ können Sie gerne die Deutsche Bahn nutzen. Lassen Sie hierfür bitte Ihren Flugschein an einem Lufthansa Schalter am Flughafen in einen Fahrschein umwandeln oder nutzen Sie die Möglichkeit, auf www.lufthansa.com unter Login/Meine Buchung mit der Angabe des Nachnamens und des Buchungscodes anstatt einer Bordkarte eine Fahrkarte auszudrucken.

Was ist zu tun, wenn Ihr internationaler Lufthansa Flug aufgrund des Streiks gestrichen wurde?

Alle Lufthansa Flüge bis 8. September 2012 können einmalig gebührenfrei umgebucht werden. Wenden Sie sich bitte hierfür an Ihr zuständiges Reisebüros.

Kann ein Lufthansa Flug umgebucht werden, wenn er nicht gestrichen ist?

Kunden, die nur einen Lufthansa Flug und nicht eine TUI Veranstalterreise gebucht haben, können diesen bis zum 8.September 2012 einmalig gebührenfrei umbuchen. Der Abflug des umgebuchten Lufthansa Fluges muss bis spätestens 30. November 2012 angetreten sein. Die gebührenfreie Umbuchung ist auch auf alternativen Flügen der Lufthansa Group Airlines sowie Germanwings möglich. Der Abflug- und Zielflughafen darf nicht verändert werden. Wenden Sie sich für die gebührenfreie Umbuchung bitte an Ihre zuständige Buchungsstelle.

Bei einer gebuchten TUI Veranstalterreise mit integrierten Lufthansa Flügen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Reisebüros.

Stand: 7. September 2012, 09:00 Uhr